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积分激活共治热{情：}建设路社区社工室焕发治理新气象编者按：重庆市推进以区县社会工作指导中心—乡镇（街道）社工站—村（社区）社工室三级社会工作服务体系，推动基层社工服务从“阵地建成”转向“专业做优、品牌做强、服务走心”，构建标准化、可量化、可评优的社工站点运营管理体系。
渝中区作为主城核心区，聚焦基层社工服务提质增效，积极推进星级社工站的建设，大溪沟街道社工站作为渝中区首个市级星级社会工作服务站，创新推行“1+9+N”服务模式，以1个街道社工站为核心、9个社区社工室为支点、多支志愿队伍为补充，构建“一站统筹、多室联动、志愿协同”的基层社会服务新格局，全面提升辖区社会工作专业服务质效。
央广网重庆频道联动渝中区大溪沟街道，策划推出“渝中首个星级社工站”专题宣传，展现大溪沟星级社会工作服务站在区委社会工作部的指导下，围绕“服务之星、文化之星、友好之星、关爱之星、成长之星”建设目标，创新“街道统筹+社区协同”模式，丰富站点功能、优化社工服务队伍，融合社工与基层治理，实现满足志愿者多元化服务需求，增强志愿者满意度和幸福感。
“八积”嘉许计划走出多元共建的善治路子
8月18日傍晚6时许，重庆市渝中区大溪沟街道建设路社区，“赵外婆”护院志愿服务队的12名队员已整装出发，沿着3条固定路线开启每日例行巡逻。排查消防隐患、清理蚊虫积水、劝导不文明行为、留意治安苗头……这群银发志愿者用脚步丈量着社区的每一寸土地。
“赵外婆”护院志愿服务队（建设路社区供图）
与以往不同的是，如今每一次巡逻、每一处隐患上报，都会被量化记录进个人“积分存折”，成为年底兑换服务与荣誉的凭据。“巡逻本来是尽一份心，现在有了积分肯定干劲更足，身边不少邻居看到我们在攒积分，也主动问怎么加入志愿者队伍。”队长赵外婆笑着说。
赵外婆“干劲更足”的底气，正是建设路社区社工室以党建为引领、创新推行“八积”积分嘉许项目的生动缩影。社工室依托积分激励，将越来越多的居民吸纳进志愿者队伍，让“旁观者”逐步转变为“参与者”。
针对社区居民参与治理积极性不高、辖区资源整合不足、便民服务精准度不强等突出问题，社工室充分发挥专业平台优势，搭建“积善、积康、积和、积赞、积爱、积美、积学、积安”八大积分板块，构建“积分累计——服务兑换——荣誉嘉许”三位一体闭环机制，以专业社会工作方法整合共建单位、社会组织、居民、志愿者群众四方资源，推动社区治理从“单向管理”向“多元共治”转变。
小积分让居民从“旁边看”到“一起干”
积分制度的生命力，在于让每一位居民都能找到参与的理由和路径。建设路社区社工室将积分细化为八大板块，各有侧重，逐一回应不同群体的需求，共同织成一张细密的参与网络。
兑换积分是社区的治理密码（大溪沟街道供图）
细细梳理会发现，“八积”中的“善”“美”“爱”板块最有代表性，它们分别回答了居民“为什么参与”“怎么持续参与”“参与后能得到什么”三个核心问题，也最直观地呈现了积分制度如何一步步把“旁观者”变成“参与者”。
“积善”最具感染力。社工室联动10家辖区爱心单位开展“点亮微心愿”帮扶活动，爱心企业认领微心愿可获得共建积分。但最让人意外的是闭环的另一头：不少受助家庭收到帮助后主动问“我能为社区做点什么”，有的转身就成了志愿者，从“受助者”变为“助人者”。一场帮扶活动，让爱心实现了双向流动。
“积美”改的是生活习惯。每月一次的院坝、步道、楼道、河岸清洁行动，参与就能累计积分。刚开始是社区喊人干，后来就有人主动问“这个月清洁行动几号搞”。一位志愿者说得直白：“以前觉得环境整治是社区的事，现在明白了，这是我们自己的事。”积分让“社区是我家、环境靠大家”从墙上走了下来。
“积爱”把目光投向社区里最需要陪伴的老年群体。“执手忆流年·光影暖七夕”活动为老年夫妻拍合影、办专属仪式。参与服务的志愿者获得积分，接受服务的老人如果愿意加入后续活动，同样可以累计积分。“服务—积分—再服务”的循环一打通，不少原本坐在家里等关爱的老人，开始主动问“下次活动还要不要人帮忙”。从“被关怀”到“去关怀”，敬老爱老变成一群人带着另一群人往前走。
居民积极参与社区治理（大溪沟街道供图）
此外，“积康”板块志愿者参加健康活动可兑换家庭医生服务；“积和”板块让积分成为邻里关系的润滑剂；“积学”板块培养了一批非遗文化志愿者；“积安”板块将巡逻频次量化赋分，让平安守护有了硬抓手；“积赞”让志愿者的每一分付出都被看见、被尊重，榜样的力量无声无息地传递开来。
从“旁边看”到“一起干”，从“为积分而来”到“为社区而留”——一张小小的积分存折，记录的不只是数字，更是社区的治理密码。
闭环运行破困局，积分体系有了“长效能”
积分虽小，撬动的却是基层治理的大棋局。建设路社区的实践证明，一套设计科学、运行闭环的积分体系，能够让居民看不见的公益奉献，转化为清晰可查的量化积分，从而有效降低志愿参与门槛，让“人人都能做志愿者”成为可能。
社工室将志愿者、党员、共建单位参与帮扶、健身、邻里活动、环境整治、平安巡逻等治理行为全部细化赋分，巡逻出勤频次、困难群众帮扶次数、文体课程参与情况、环境整治到场率都划定明确分值标准，志愿者参与社区治理的积极性从此拥有可衡量、可对比的客观标尺。过去想做志愿者却不知道怎么参与的居民，如今对照积分细则就能找到适合自己的参与方式。
社区志愿者清理“牛皮癣”（大溪沟街道供图）
更核心的是，“累计——兑换——嘉许”三位一体设计构建起长效激励闭环：累计留存每一份善意付出，兑换赋予积分现实价值，嘉许给予参与者精神荣誉，三者环环相扣，积分是持续参与的撬动杠杆，表彰嘉奖是下一轮志愿行动的起点。这套闭环机制彻底改变社区治理“一阵风”式活动模式，破解“干部干、群众看”的治理困局，推动基层事务走向常态化、全员化共治。据社工室统计，积分制度推行以来，社区注册志愿者人数同比增长显著，越来越多的居民从“观望者”转变为“参与者”。
与此同时，八大积分板块打通帮扶、健康、睦邻、环境、文化、平安各类治理场景，为共建单位、社会组织、志愿者、普通居民搭建统一协作规则。社工室搭台、积分牵线、多方出力、全民受益，积分成为整合辖区分散资源的“最大公约数”，目前已吸引10余家共建单位、上百名居民志愿者持续深度参与，凝聚起稳定持久的基层共治合力。
积分存折串千线，善治图景有了“常青藤”
立足八月工作节点，建设路社区社工室围绕“八积”特色品牌建设明确长效发展路径。
和美社区活动（大溪沟街道供图）
据介绍，社区将持续挖掘辖区共建资源，细化积分管理细则；按时开展“我们的节日”、志愿者表彰、非遗活动、政策宣讲等各类主题活动，补齐全龄服务供给缺口；系统梳理积分赋能基层治理的完整实践经验，依托街道社工站宣传矩阵对外推广标准化运营模式；持续依靠积分正向引导，吸纳更多居民加入志愿者队伍，参与环境整治、平安巡防、邻里帮扶，让“参与攒积分、奉献获认可”成为社区新风尚。
一沓沓记录志愿者善意与付出的积分台账、一场场温情满满的积分主题活动，共同绘就党建引领、社工主导、全民参与的睦邻善治图景。一张小小的积分存折串联起基层治理千头万绪，让每一位居民以志愿者的身份都成为社区建设的主角。
积分制度串联起困境帮扶、健康管理、邻里融合、环境提质、文化传承、平安守护全链条服务，稳步建成人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
支持：渝中区大溪沟街道 大溪沟街道社工站
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